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在搬家中容易引起爭(zhēng)議的地方

發(fā)布時(shí)間：2018-11-27 17:40:44

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      在搬家中有點(diǎn)小爭(zhēng)議在所難免，關(guān)鍵是雙雙處理爭(zhēng)議的方式，這也是讓廣大市民非常頭痛的一個(gè)地方，下面小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)在搬家中容易引起爭(zhēng)議的地方，我們是怎么處理的。
   點(diǎn)，遇到客戶有家具需要拆裝的。因?yàn)榭蛻糁安恢烙行┘揖呤且鹧b的，再說(shuō)客戶也不是經(jīng)常搬家，對(duì)這些根本就不知道。在面對(duì)這樣的情況的時(shí)候我們中信搬家公司的做法是提前預(yù)知，了解一個(gè)大致的情況。然后，在去客戶家里之前我們這邊要做好準(zhǔn)備，安排一個(gè)熟悉拆裝的搬家工人，并提前告知客戶如果涉及到拆裝是要額外產(chǎn)生費(fèi)用的，簡(jiǎn)單的拆裝就不用收費(fèi)，具體多少也要大致的跟客戶說(shuō)清楚，讓客戶心里有底。而一般的搬家公司就沒(méi)有做到這些，等到了現(xiàn)場(chǎng)再去跟客戶提，收費(fèi)多少也是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，至于客戶能不能接受那是另一回事，讓客戶覺(jué)得有坐地起價(jià)之嫌，這種情況是發(fā)生的多的，那些不正規(guī)的公司就是拆裝一張簡(jiǎn)單的床都要額外收費(fèi)。
     第二點(diǎn)，客戶的東西多。這一點(diǎn)是引起爭(zhēng)議多的地方，為什么這么說(shuō)呢？假如客戶家里沒(méi)有要拆裝的家具，搬家的距離也不遠(yuǎn)，那些不正規(guī)的公司就沒(méi)有加錢的理由。如果客戶的東西多一兩件，那就成為那些工人加錢的理由。而這一點(diǎn)在我們中信搬家公司是沒(méi)有可爭(zhēng)議的，搬家前詳細(xì)的問(wèn)清楚，接單的員工心里基本上就有了底，我們會(huì)根據(jù)客戶所報(bào)物品的多少合理派車。再說(shuō)了，搬家的物品總會(huì)有出入的，只要不是漏報(bào)的太多我們都不會(huì)跟客戶提出半點(diǎn)要求，如果斤斤計(jì)較，多一點(diǎn)東西就要加錢，那99%的客戶都要多出錢，作為一個(gè)有著良好市場(chǎng)信譽(yù)的搬家公司不能這樣做，這也是客戶所不能接受的，而那些公司就恰恰利用這點(diǎn)來(lái)加錢，張口要的數(shù)目還不小，還討價(jià)還價(jià)。
    第三點(diǎn)，以距離過(guò)遠(yuǎn)、樓層過(guò)高、搬家難度大、晚上加班等等原因要求客戶臨時(shí)加錢的都是不合理的。客戶找搬家公司過(guò)來(lái)就是想著搬家公司可更專業(yè)和更有經(jīng)驗(yàn)，他們各種搬運(yùn)工具也會(huì)更齊全，搬起來(lái)會(huì)不費(fèi)勁。但是，以上述理由要求客戶加錢，而且是現(xiàn)場(chǎng)加錢，還跟客戶討價(jià)還價(jià)，這不是坐地起價(jià)是什么？可偏偏就有一些公司明明知道一些小區(qū)的搬家環(huán)境不是很好也不提前跟客戶說(shuō)，這為他們?cè)诎峒业臅r(shí)候要加錢埋下伏筆，作為一個(gè)搬家公司這樣做不應(yīng)該。