發(fā)布時(shí)間：2017-11-21 19:29:39
標(biāo)簽：平臺(tái)
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根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和物流相結(jié)合“一帶一路”的發(fā)展思路，越來(lái)越多的人把眼光放在開(kāi)發(fā)搬家網(wǎng)約平臺(tái)上。網(wǎng)約平臺(tái)的車輛來(lái)源包括企業(yè)自投車輛，簽約掛靠車輛以及承包車輛等情況。
由于這些車輛的特殊性，在管理上有很大的不同，也有很多難處。有時(shí)候沒(méi)辦法直接管理到每個(gè)駕駛員，讓貴陽(yáng)搬家公司的搬家問(wèn)題頻繁發(fā)生。就像貴陽(yáng)的一位女士發(fā)生的網(wǎng)約服務(wù)問(wèn)題一樣，這位女士在手機(jī)上預(yù)約了一輛搬家車輛搬家，結(jié)果聯(lián)系了司機(jī)一個(gè)多小時(shí)車輛才到達(dá)。司機(jī)到達(dá)以后又因?yàn)樽约菏峭獾嘏普障扌卸阶匀∠唵蝸G下客戶自己開(kāi)車走了。這位女士不但白等了這么長(zhǎng)時(shí)間，而且還沒(méi)搬成家。通過(guò)這件事，我們不難發(fā)現(xiàn)在搬家平臺(tái)上預(yù)約搬家也不是一帆風(fēng)順，也沒(méi)有他們廣告上說(shuō)的那么好。其實(shí)各行各業(yè)都有其弊端，只不過(guò)大家習(xí)慣把好的一面說(shuō)得錦上添花，把不好的不利的地方避而不談。這樣雖然會(huì)一時(shí)吸引很多客戶，但是服務(wù)質(zhì)量終將經(jīng)不起考驗(yàn)，敗下陣來(lái)的。
對(duì)于搬家行業(yè)來(lái)說(shuō)，不管是搬家平臺(tái)還是搬家公司，做好這一行的途徑只有踏踏實(shí)實(shí)為客戶服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量這兩條。而且這兩條要求可以適用任何公司，只要我們做好了這兩點(diǎn)，不愁客戶不來(lái)找你搬家，也不愁生意不好。因?yàn)楹玫陌峒曳?wù)，大家都會(huì)口口相傳的，只要你秉承良心做事，不要著眼于小利。開(kāi)拓服務(wù)類型，提高服務(wù)質(zhì)量，一定能讓搬家生意越來(lái)越好。
希望通過(guò)這件網(wǎng)約事件，給我們搬家公司的員工也敲響警鐘。在安排客戶搬家預(yù)約的時(shí)候，合理安排好車輛和預(yù)留好時(shí)間，不要這種事情再發(fā)生。
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