發(fā)布時(shí)間：2017-09-11 16:45:01
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快遞被“簽收”
市民卻并未收到
劉女士告訴記者，她拜托朋友旅行時(shí)為自己購(gòu)買(mǎi)了一套護(hù)膚品，朋友將快遞寄出后，她一直在網(wǎng)上關(guān)注快遞派送情況。那天，她再次在網(wǎng)上查看快遞單號(hào)，發(fā)現(xiàn)物流跟蹤情況顯示前一天已經(jīng)由其簽收。“由于剛生了孩子，家里一直有人，但無(wú)論是家人還是我都并未收到快遞，也沒(méi)有快遞員聯(lián)系過(guò)我們。”劉女士說(shuō)。
由于包裹內(nèi)護(hù)膚品價(jià)值近千元，劉女士十分著急，連忙撥打物流跟蹤情況中顯示的快遞員電話，卻顯示該號(hào)碼是空號(hào)。她隨即聯(lián)系該快遞公司，說(shuō)明了情況?？头硎?，會(huì)為其查詢，請(qǐng)她等待回復(fù)消息。焦急等待了大半天后，客服人員聯(lián)系到了快遞員，原來(lái)，快遞員為圖方便，將快遞放置于代收點(diǎn)，并代替劉女士“簽收”。
此種亂象頻發(fā)
應(yīng)該好好治治
記者走訪發(fā)現(xiàn)，快遞“假簽收”的情況頻發(fā)。市民王女士也曾遭遇過(guò)這種情況。“網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)被簽收，但我并未收到，聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家與快遞公司聯(lián)系后告知，快遞員當(dāng)天來(lái)不及派送，先做了簽收，第二天再進(jìn)行派送。”王女士說(shuō)。當(dāng)時(shí)王女士也十分著急，擔(dān)心快遞丟失，得知情況后她有點(diǎn)生氣，認(rèn)為快遞員應(yīng)與客戶先聯(lián)系，之后再進(jìn)行操作。
還有些市民反映，快遞員在未與其聯(lián)系的情況下將包裹派送至代收點(diǎn)、菜鳥(niǎo)驛站或者快遞柜中，并代為簽收。市民們表示，如果家中無(wú)人，快遞員與客戶電話溝通后可放在代收點(diǎn)或快遞柜，但未與客戶聯(lián)系就私自處理十分不妥，“一些包裹內(nèi)的物品需要拆開(kāi)查看是否完好，但被“簽收”后，如果出現(xiàn)破損也無(wú)法維權(quán)。
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