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　　前不久我們?cè)诮o一個(gè)客戶搬家時(shí)，我們是上午在約定的九點(diǎn)鐘就到了業(yè)主的家里，好在客戶搬的東西不多，并且都打包好了，重要的是客戶家有一架非常昂貴的鋼琴，在搬運(yùn)過(guò)程中需要小心對(duì)待，不過(guò)對(duì)于我們專業(yè)的搬家工人來(lái)說(shuō)這也不是難事。在搬到業(yè)主家里時(shí)，我們的搬家工人總覺(jué)得他們家的沙發(fā)很熟悉，后來(lái)才得知原來(lái)之 前客戶找我們搬過(guò)沙發(fā)，事情隔得有點(diǎn)久記得不是 太清了，沒(méi)想到還是一個(gè)老客戶呢，客戶當(dāng)時(shí)說(shuō)：“上次找你們公司搬沙發(fā)，你們的工人配合的非常好，沙發(fā)一點(diǎn)損壞 都沒(méi)有，我很滿意，所以這次搬家就又找你們了。”這也就是他又一次選擇我們的原因，所以無(wú)論給任何一個(gè)客戶搬家，做到專業(yè)負(fù)責(zé)永遠(yuǎn)是位 ，客戶滿意才是企業(yè) 終的發(fā)展宗旨。

　　搬家公司雖然眾多，但是只要我們抓住沒(méi)一個(gè)客戶，服務(wù)好每一個(gè)客戶，維護(hù)好每一個(gè)客戶，相信來(lái)找我們搬家公司的客戶只會(huì)與日俱增。

　　搬家公司為了提高一線服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)報(bào)價(jià)服務(wù)，保證客戶利益，同時(shí)提升福運(yùn)來(lái)搬家品牌的知名度。

　　特制定措施如下，特制定 措施如下：

　　1、改變公司現(xiàn)有管理分值考核模式，加大服務(wù)滿意率分值比重，為客戶服務(wù)質(zhì)量提供保證，讓客戶更方便快捷的搬家。

　　2、所以新到的員工按原有規(guī)定不能立即安排上崗，先由經(jīng)理或副經(jīng)理對(duì)新來(lái)員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范及技術(shù)培訓(xùn)，再有專業(yè)搬家人士再次培訓(xùn)專業(yè)，居民搬家,企事業(yè)搬廠，起重吊裝、物品包裝等專業(yè)服務(wù)技能，考核合格后方能上崗，將客戶利益放在客戶的首位;

　　3、每隔一段時(shí)間，對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，以保證搬家工人的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更有保障的優(yōu)質(zhì)的搬家服務(wù)。

　　4、各分部每月選拔出一個(gè)服務(wù)之星車組，這個(gè)要在服務(wù)方面有突出表現(xiàn)，得到客戶的認(rèn)可，并在各項(xiàng)服務(wù)中名列前茅，讓其成為其他車組的榜樣，給予服務(wù)之星車組每月獎(jiǎng)勵(lì);

　　品牌是客戶給的，產(chǎn)量也是客戶給的，所以我們要用無(wú)微不至的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)去回報(bào)客戶，去贏得客戶對(duì)我們廣州人人搬家公司的認(rèn)可和尊重，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，為更多有需要搬家的客戶給予幫助。