發(fā)布時間：2017-03-13 17:35:20
標簽：服務標準 成都 搬家公司
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1 .安全準點服務好; 1 .不準收受煙酒小費;
2 .尊客愛貨態(tài)度好; 2 .不準接受吃喝招待;
3 .輕裝輕卸搬運好; 3 .不準接受客戶酒煙;
4 .特需要求完成好; 4 . 不準損壞遺漏物品;
5 .合理收費信譽好. 5 . 不延誤時間，準時.
成都搬家行業(yè)規(guī)范將解決行業(yè)存在的七大問題：
一是“黑搬家”仍在。近年來，無任何手續(xù)或資質不全的“黑搬家”暴露出一些治安問題，媒體披露的一些有關搬家行業(yè)的投訴無不涉及到此類“黑搬家”。他們無固定場所、無固定電話、無固定人員，游蕩在哈市大街小巷，成為社會治安隱患。
二是服務縮水。市場競爭中，搬家行業(yè)從業(yè)者在車輛投資上加大了力度，如廂式貨車的普及率名列大中城市前茅，但公司間競爭導致搬家價格越來越低，服務質量也在不同程度縮水。
三是缺少誠信。某些搬家企業(yè)為了牟取更多利益，超出自己能力范圍預定搬家任務，結果造成不守時，不履約，不誠信。還有的公司大量接活，工人到客戶家后，發(fā)現(xiàn)不好干就甩活。
四是勞動力短缺。搬家價格低，工人收入、待遇也低，大多工人無工作服、無五險一金。工人工資增加過緩，優(yōu)秀員工流失。夏天時，部分搬家企業(yè)車輛閑置、開工不足。這些情況造成工人減員，搬家工人短缺。
五是信息不暢，設備不先進。截至目前，搬家行業(yè)沒有一臺吊車，沒有機械化搬家車輛，更沒有安裝GPS、帶尾板的車輛。
六是缺少培訓。這些年來，各搬家企業(yè)沒有對工人進行過正規(guī)培訓，服務不正規(guī)。
七是無行業(yè)標準。搬家行業(yè)價格低的原因是行業(yè)科技含量低、服務品質差造成的。因此有必要制定行業(yè)統(tǒng)一服務標準，搬家協(xié)會可監(jiān)督會員企業(yè)按標準作業(yè)。
行業(yè)一直沒有一個完整的規(guī)范和標準，這導致各個公司的標準都不一樣。成都率先制定了標準，但是希望這個行業(yè)標準能夠給行業(yè)帶來轉機。很多人也強烈的提出要一個行業(yè)標準。
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