發(fā)布時間：2016-02-18 12:14:13
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北京任何一家搬家公司都不可能保證給每一個客戶服務(wù)都不出現(xiàn)小的瑕疵，一旦客戶與搬家公司發(fā)生糾紛，客戶應(yīng)該如何去處理？
首先應(yīng)該確定糾紛是何種原因產(chǎn)生的。比如，搬家中出現(xiàn)的臨時加價。如果客戶在向搬家公司提供需要搬的物品的時候少說、漏說了一些需要加費的東西，這樣可能會造成臨時加價，所以這種情況客戶應(yīng)該予以理解。另外一種就是搬家公司瞎要價，惡意加價，并且以一種小費等不正當(dāng)名目收取額外費用的，這種就是比較嚴(yán)重的損害消費者行為的事情，就需要報警或者到工商局處理。
客戶在與北京搬家公司產(chǎn)生糾紛的時候，首先應(yīng)該協(xié)調(diào)，正規(guī)的搬家公司都是“生意人”，都以“和”為貴，而且搬家公司的利益是與客戶的利益一致的。但是如果客戶遇到蠻橫不講理的不正規(guī)公司，就需要拿起法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，當(dāng)然可能在維權(quán)中出現(xiàn)各種各樣的問題，但是只要有理必定會使得自己的合法權(quán)益得到保障。
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