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數(shù)量驚人“李鬼”玩殘正規(guī)搬家公司

　　他們指著行李袋一個(gè)個(gè)地加價(jià)，每個(gè)加收30元到50元不等給工人買(mǎi)煙送小費(fèi)，對(duì)方還是順走你的首飾茶具

　　●山寨搬家公司調(diào)查

　　在網(wǎng)上找搬家公司可要小心了！近日，新快報(bào)接到多位市民對(duì)搬家公司劣質(zhì)服務(wù)的投訴：談好價(jià)錢(qián)后，工人上門(mén)卻要求加錢(qián)，損壞物品拒絕賠償，還會(huì)莫名其妙地丟東西……新快報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民在網(wǎng)上找的這些搬家公司多數(shù)為山寨公司，他們靠傍品牌公司博取市民信任，服務(wù)時(shí)存在很多陷阱。

　　■采寫(xiě)：新快報(bào)記者 陳海生 見(jiàn)習(xí)記者馮仕妍 實(shí)習(xí)生吳娟

　　案例1

　　開(kāi)發(fā)票要加收10%費(fèi)用

　　家住濱江東路的鄭小姐從網(wǎng)上找到“大眾搬屋”的電話號(hào)碼后就打了過(guò)去，第二天，搬家工人上門(mén)時(shí)，鄭小姐既沒(méi)有看見(jiàn)印有該公司商標(biāo)的貨車(chē)，工人也沒(méi)穿工作服。鄭小姐急著搬家便沒(méi)有多問(wèn)，可當(dāng)她向工人索要發(fā)票時(shí)卻被告知，必須再加收10%的費(fèi)用，鄭小姐付錢(qián)后工人便一去不復(fù)返了，后經(jīng)工商查詢才得知這是一家“假大眾”。

　　案例2

　　搬家后萬(wàn)元物品不翼而飛

　　今年7月，家住環(huán)市東路的何先生在網(wǎng)上搜索到一家“螞蟻搬家”的電話，跟對(duì)方談好后，第二天，一輛沒(méi)有任何標(biāo)志的汽車(chē)和三個(gè)沒(méi)穿工作服的工人上門(mén)了，在搬家的過(guò)程中，工人直接要何先生買(mǎi)煙和飲料。何先生一一照辦，又送給他們舊家電，還付了小費(fèi)。本以為自己出手已經(jīng)夠大方了，可清點(diǎn)物品時(shí)才發(fā)現(xiàn)一套茶具和妻子的一套首飾，總價(jià)值約1萬(wàn)元的物品不翼而飛了。

　　案例3

　　談好價(jià)錢(qián)上門(mén)還要加收

　　今年6月，家住新港中路的張先生在網(wǎng)上找到并撥通了“大眾搬屋”公司的電話，確認(rèn)了搬運(yùn)行李的數(shù)量后，對(duì)方開(kāi)出了320元的價(jià)錢(qián)。張先生覺(jué)得便宜，便馬上在電話上預(yù)約了搬運(yùn)時(shí)間?！暗と藖?lái)到后就開(kāi)始漫天要價(jià)，說(shuō)我的東西太多了，要加價(jià)，又指著行李袋一個(gè)個(gè)地加價(jià)，每個(gè)袋加收30元到50元不等?！睆埾壬f(shuō)，“當(dāng)時(shí)我很生氣，就說(shuō)不搬了，他們就說(shuō)，不搬也要補(bǔ)30元油錢(qián)?！睘榱粟s緊結(jié)束不順心的買(mǎi)賣(mài)，張先生只得付錢(qián)了事。

　　后來(lái)張先生才知道，原來(lái)自己在網(wǎng)上找的搬家公司竟然是假冒的。

　　案例4

　　損壞鋼琴后工人人間蒸發(fā)

　　今年2月，家住天河南的秦先生特意找來(lái)“螞蟻搬家”搬運(yùn)家里一臺(tái)價(jià)值4萬(wàn)元的鋼琴?！爱?dāng)時(shí)來(lái)到我家的是3個(gè)工人，我看他們穿著很隨便，還穿著拖鞋?！鼻叵壬阉麄儙У教旌幽弦宦芳业臉窍潞?，先上樓開(kāi)門(mén)，讓他們稍后將鋼琴搬上來(lái)。“我在家等了半個(gè)小時(shí)，還沒(méi)見(jiàn)到人上來(lái)，就跑下樓去看?！鼻叵壬豢瓷盗搜郏汗と艘巡灰?jiàn)蹤影，現(xiàn)場(chǎng)只留下一輛拉貨的小推車(chē)，鋼琴整個(gè)躺在地上?！拔业匿撉俨刨I(mǎi)兩年，搬家前什么問(wèn)題都沒(méi)有，那次被摔過(guò)之后，琴鍵壞了，我花了2300塊錢(qián)才修好?！鼻叵壬俅虍?dāng)時(shí)的預(yù)約電話，再也無(wú)人接聽(tīng)了。

　　正規(guī)公司訴苦：業(yè)務(wù)被搶占還要背“黑鍋”

　　新快報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民找來(lái)的這些搬家公司，并不是一個(gè)實(shí)體，而是網(wǎng)絡(luò)上數(shù)不清的“李鬼”，對(duì)此，真搬家公司也大吐苦水，不但業(yè)務(wù)被侵占了，還要“背黑鍋”。

　　據(jù)介紹，廣州搬家行業(yè)興起于上世紀(jì)90年代。2009年左右，因城市改造、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，廣州搬家行業(yè)蓬勃發(fā)展。近兩年利潤(rùn)下滑很大?！艾F(xiàn)在年輕人不再愿意干這行，油費(fèi)貴、招工難、物價(jià)上漲，搬屋現(xiàn)在成了微利行業(yè)?！比姘嵛葸\(yùn)輸有限公司業(yè)務(wù)主管陳先生說(shuō)。

　　“芳村黃埔等分店都取消了”

　　此外，網(wǎng)上假冒的搬家公司泛濫也給這些正規(guī)搬家公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大影響。“之前我們的生意一度做得很大，在芳村、黃埔、番禺和東莞很多地方都設(shè)有獨(dú)立分店和獨(dú)立車(chē)隊(duì)。但后來(lái)網(wǎng)上大量的冒充公司出現(xiàn)后，我們?nèi)耸植粔?，疲于?yīng)付，也沒(méi)有人力物力去打假，只好把經(jīng)營(yíng)規(guī)模收縮，現(xiàn)在分店都取消了，所有業(yè)務(wù)都只通過(guò)我們的熱線來(lái)完成?！贝蟊姲嵛葸\(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人陳慶榕說(shuō)，受網(wǎng)絡(luò)上的假公司影響，他們的業(yè)務(wù)額縮水了十分之一。

　　投訴劣質(zhì)服務(wù)都會(huì)找正規(guī)公司

　　成都螞蟻企業(yè)集團(tuán)廣州分公司（以下簡(jiǎn)稱“螞蟻搬家”）經(jīng)理王政宇表示，今年以來(lái)接到消費(fèi)者投訴大約30例，聲譽(yù)受損嚴(yán)重，僅以消費(fèi)者打來(lái)投訴電話估算，今年“螞蟻搬家”就有大約15萬(wàn)元的產(chǎn)值因此流失。

　　“近5年假冒的情況越發(fā)猖狂。網(wǎng)上的假‘大眾’全部復(fù)制了我們公司的網(wǎng)頁(yè)，照抄我們的地址、歷史、商標(biāo)，換上他們自己的號(hào)碼，但是消費(fèi)者投訴，電話又打到我們公司來(lái)?！标愊壬f(shuō)，這些所謂公司只要出一兩輛車(chē)，幾個(gè)人就可以了。就算正規(guī)公司管理再好，服務(wù)再好，假冒的公司都能輕而易舉地利用正牌公司的資源，以劣質(zhì)的服務(wù)來(lái)毀壞公司的聲譽(yù)，而“黑鍋”卻由正牌公司來(lái)承擔(dān)。

　　記者調(diào)查

　　選10家網(wǎng)站發(fā)布，16秒，7家全部發(fā)送成功，內(nèi)行人透露

　　網(wǎng)上傍大款“太簡(jiǎn)單了”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)站提供有償?shù)男畔l(fā)布服務(wù)，由專(zhuān)門(mén)的代理商招商并發(fā)布，但大多數(shù)網(wǎng)站均可隨心所欲發(fā)布信息，甚至不需注冊(cè)，發(fā)布過(guò)程亦不經(jīng)任何警示與檢查。而制作一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、注冊(cè)一個(gè)域名，也是價(jià)格極其低廉。

　　以“大眾搬屋”為例，記者在網(wǎng)易、百業(yè)、酷告等知名或不知名網(wǎng)站上均發(fā)現(xiàn)雷同信息，數(shù)量成千上萬(wàn)，無(wú)法統(tǒng)計(jì)，而其真名“大眾搬屋運(yùn)輸有限公司”則相對(duì)較少——即使如此，真名下面所列的電話、地址和聯(lián)系人也各不相同，完全無(wú)法判斷其“真身”。

　　“發(fā)布分類(lèi)信息一點(diǎn)門(mén)檻都沒(méi)有，你說(shuō)正規(guī)軍怎么跟集團(tuán)化的冒牌軍比？”熟諳網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布手段的阿良（化名）告訴記者，網(wǎng)絡(luò)傍名牌“太簡(jiǎn)單了”。阿良說(shuō)，他曾使用一種信息發(fā)布系統(tǒng)軟件，填上真實(shí)的公司信息后，選擇軟件自帶的上千個(gè)目標(biāo)網(wǎng)站，鼠標(biāo)一點(diǎn)就自動(dòng)發(fā)布。他選定了10家網(wǎng)站，用16秒時(shí)間完成發(fā)布，其中有兩家發(fā)送失敗，一家等待審核，其余7家全部發(fā)送成功。

　　“一個(gè)品牌要是被10個(gè)欲假冒者盯上，那肯定要被淹沒(méi)的?！卑⒘颊J(rèn)為，目前有實(shí)體商店和產(chǎn)品的企業(yè)要相對(duì)安全些，服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)比較容易被網(wǎng)絡(luò)李鬼們“欺負(fù)”。