發(fā)布時(shí)間：2016-02-18 11:30:25
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以往，我對(duì)商家作出的“不滿(mǎn)意不付款”這樣的承諾是嗤之以鼻的，因?yàn)槲也碌綍r(shí)真的客戶(hù)不滿(mǎn)意，商家也不會(huì)罷休的。但是沒(méi)想到在一次搬家過(guò)后，我才知道這項(xiàng)服務(wù)承諾對(duì)于有些商家來(lái)說(shuō)，還真的是絕對(duì)上綱上線(xiàn)的。
那次姐姐家要搬家，她的舊房子在六環(huán)線(xiàn)以外的一個(gè)老小區(qū)里，而新買(mǎi)的房子在四環(huán)線(xiàn)內(nèi)，相隔雖然不多路，但是一路上交通倒是比較復(fù)雜，很是繁忙，如果不注意的話(huà)，可能搬個(gè)家還真不是容易的事。
姐姐選擇的是北京一家知名的搬家機(jī)構(gòu)四通搬家公司。當(dāng)然，我和姐姐一起與對(duì)方進(jìn)行了溝通，當(dāng)然我們需要提前搞清楚北京搬家公司收費(fèi)的情況，他們的服務(wù)是不是好，對(duì)于一些物品的損壞是不是會(huì)有相應(yīng)的賠償?shù)鹊取Ｅc我們溝通的是對(duì)方的一個(gè)客服經(jīng)理，他說(shuō)四通公司實(shí)行的是“不滿(mǎn)意不付款”的支付模式，也就是只需要在服務(wù)前交納一部分的費(fèi)用，等到服務(wù)完成，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意后，再交足余額，這樣就可以保證客戶(hù)的利益不受損害，如果一旦在搬運(yùn)的過(guò)程中出現(xiàn)了物品損壞，那么也可以從中進(jìn)行扣除，或者再進(jìn)行協(xié)商處理。
當(dāng)然，我根本就不相信一家搬家公司，還會(huì)實(shí)行這樣的服務(wù)政策。但是確實(shí)他們就是這么做的。在整個(gè)搬家過(guò)程中，確實(shí)也出現(xiàn)了一個(gè)小問(wèn)題，那就是在搬運(yùn)途中，我們的搬運(yùn)車(chē)子被一輛橫穿馬路的小三輪撞上了，不幸中的萬(wàn)幸，沒(méi)有什么貴重的物品被撞壞，只是我的一個(gè)并不算值錢(qián)的小工藝品壞掉了，當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在把物品搬到新家后，搬運(yùn)工們?cè)谡頃r(shí)，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)工藝品出現(xiàn)了損壞，如果不跟我們說(shuō)，我們還根本不知道呢！
在結(jié)算時(shí)，四通搬家公司主動(dòng)提出可以在余額中扣除這個(gè)工藝品的價(jià)錢(qián)，當(dāng)然，我們覺(jué)得這個(gè)搬家公司收費(fèi)本來(lái)就不算高，所以也并不想這么做，沒(méi)想到他們執(zhí)意這樣做，這確實(shí)令我們感動(dòng)。
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