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　　1月13日，交通運(yùn)輸部、公安部、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、中華全國總工會、共青團(tuán)中央5部門和福建省政府，在福州市聯(lián)合舉行2017年春運(yùn)“情滿旅途”活動啟動儀式。交通運(yùn)輸部黨組成員、副部長劉小明在啟動儀式上強(qiáng)調(diào)，有關(guān)部門要協(xié)同配合、精心組織，讓廣大旅客走得順心、走得安心，也要讓社會公眾真正感受到親情伴春運(yùn)、溫暖在旅途。

　　劉小明指出，有關(guān)部門要堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、履職盡責(zé)的職業(yè)精神，敢為人先、勇于探索的創(chuàng)新精神，知行合一、務(wù)實(shí)有為的奉獻(xiàn)精神，從細(xì)微著眼，從點(diǎn)滴做起，多一句提醒、多一些付出，多搭一把手、多走一步路，讓旅客感受到更多溫暖。

　　劉小明強(qiáng)調(diào)，有關(guān)部門要堅(jiān)持待旅客為親人的服務(wù)理念，提供更多看得見、摸得著的人性化舉措。提供更加便捷的購票服務(wù)，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)購票、電話購票、手機(jī)APP購票等售票渠道；提供更加溫馨的候乘服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范指引標(biāo)識，積極開展春運(yùn)志愿服務(wù)；提供更加順暢的換乘服務(wù)，加強(qiáng)道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)與鐵路客運(yùn)站和民航機(jī)場的接續(xù)接駁；提供更加優(yōu)質(zhì)的路網(wǎng)服務(wù)，加強(qiáng)高速公路城市出入口、主線收費(fèi)站等重點(diǎn)路段的運(yùn)行監(jiān)測，優(yōu)化高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理，提高路網(wǎng)通行效率；提供更加貼心的熱線服務(wù)，充分發(fā)揮12328、12306、12305等交通運(yùn)輸行業(yè)熱線作用，進(jìn)一步暢通旅客訴求表達(dá)渠道，依法加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)輸市場監(jiān)管。

　　劉小明要求，要堅(jiān)持以安全為底線的發(fā)展理念，始終把保障廣大旅客平安出行放在春運(yùn)工作首位，每一個(gè)從業(yè)人員都要自覺敬畏生命安全、每一個(gè)崗位都要主動承擔(dān)安全職責(zé)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都能嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，讓春運(yùn)旅途更加平安。

　　據(jù)悉，2014年以來，5部門在每年春運(yùn)期間都會組織“情滿旅途”活動，今年的主題是“親情伴春運(yùn)，溫暖在旅途”，貫穿春運(yùn)各環(huán)節(jié)、全過程，旨在改進(jìn)提升旅客滿意度、獲得感。目前，“情滿旅途”已成為春運(yùn)工作的重要品牌，得到廣大旅客普遍認(rèn)可。